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2010年4月 1日 (木)

iTunes 9.1 で5002エラー

Genius Mixを変更出来るようになったようなので、iTunes 9.1にアップデートしてみたところ、Appのバージョンアップで5002エラーが発生するようになった。

ただし、5002エラーのダイアログは表示されるけど、ダウンロードはされている。
また、新規に購入(ダウンロード)する際には5002エラーは発生しない。

しばらくこのままで様子を見ることにする。

[追記]

一度、iTunes Storeのアカウントをログオフして(U.S.ストアに切り替えて)から再度ログオンしたら5002エラーが消えた。

[追記]
再び発生するようになった。1つずつアップデートすると5002エラーが発生するが、全てを一括でアップデートすると発生しない。
Appleに問い合わせているが、U.S.でも出ていてiTunes Store開発チームで詳細調査中とのこと。

アップルから回答がくるまで、ダイアログがうざったいのでiPod touch側でアップデートすることにする。シンクロすれば母艦も同期されるので、これでも問題ない。

[追記]
iTunesのアカウント情報で「警告のリセット」を行うと出なくなるという情報が海外で報告されていたが、ケースバイケースのようだ。試しにやってみたが直らず。
アプリの削除と再登録やアカウント情報の書き換えを行っても直らない。

MacOSだけでなく、Windows側でも発生しているし(実際XP上で9.1にアップデートしたら発生した)、過去の5002エラーの発生状況を見てみるとカートの処理で起こっていることが多く、9.1から送信するカート情報(アップデート)をiTunes Store側が正常に処理出来ていないことが原因なのではないだろうか?とすると、クライアント側で出来る対処はなく、iTunes Store側の修正待ち(ないしはiTunesの修正待ち)になるのだろう。

前回も9.0のリリースから2週間程度で9.0.1がリリースされたし、過去のバージョンでも大抵1ヶ月以内には0.0.1のバグフィックスバージョンがリリースされていることから、パターン的には今月中に修正バージョンがリリースされることになるのではないだろうか?

[4/12 12:00追記]
アップルより以下の回答あり。iTunes Store側の問題とのこと。
現在、職場でiTunesに接続出来ないため、確認は今夜。

「このエラーはiTunes Storeで一時的に発生した問題が原因である可能性があります。現在は解消され
、すべての機能は正常に作動しているはずでございます。iTunes Storeを再度お試しいただけますよ
うお願いいたします。」

[4/13 0:20追記]
直っていなかった。
再び、アップルのサポートへ返信。

[4/15 23:00追記]
いつの間にか直っている?ストア側できちんと対応がされたのか、たまたまなのか?
アップルからの回答も無いので、しばらく様子見。

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コメント

同じ状況で困っていました。ありがとうございました。

投稿: ぱーく | 2010年4月 5日 (月) 22時49分

一応アップルには問い合わせをしているのですが、まだ返事がありません。
新規購入では出ないけどアップデートの時だけ出るっていうのが気味が悪いです。

投稿: あれやこれや | 2010年4月 6日 (火) 23時17分

私の場合、USアカウント切り替えてから試しても、復旧しませんでした。
現在、エラーーメッセージが出るだけなので実害はないのですが、問い合わせの返答がありましたら、追記いただけると助かります。

投稿: ぱーく | 2010年4月 7日 (水) 19時41分

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