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2013年6月15日 (土)

UP by Jawboneの交換

もっと知りたいリンゴあれこれのユコびんさんに遡ること約2週間、6月初めにUP by Jawboneが壊れた。

機能は問題ないのだがゴムが伸びきってしまい太陽マークや月マークが見えなくなり、どのモードで動作しているのか分からない状況に。

UPのサポート(japansupport@jawbone.com)に写真付きのメールで問い合わせたところ、交換することになった(日本発売の保証書、保証書に押印されていない場合は購入店のレシートや納品書等の写真も必要)。ただし使用している色・サイズの入荷が6月下旬の予定であるとのこと。改めてメールで入荷したら連絡してもらう旨の段取りを付けて待つこと1週間、意外に早く入荷したとの連絡があった。

バンドのみの送付で良いとのことだったので、その通り送付したところ箱に入ったままのUPが送られてきた。
ちょうど職場用に充電ケーブルのみを追加で購入しようとしていたので(在庫切れで入荷待ちだった)、これはありがたい。

メールアドレスはjapansupport@jawbone.comとJawboneだが、実際のサポートにあたっているのは販売代理店であるトリニティ。故障したUPの送付先もトリニティサポートだった。故障が頻発しているのだろうか、非常に手慣れた感じ。

いくら改良されてもassembled in Chinaである以上は、品質リスクが高いのは必然か。



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